电商工作台
从这里进各板块。
话术库（知识库）
客服在飞鸽点「📤 发送全部文字」时，就是在这里按触发词命中、把候选话术捞出来给他挑的。命中词越多越靠前，命中的全部列出、不截断。这块只有主账号能管（客服只通过匹配用它、改不了）。
判断日志
每次「⚡ 分析一下」都会在服务端留一条，在飞鸽面板点它就会往这里写。
一条一行（像终端一样横着扫更容易看出趋势），点左边三角撑开看细节。开着这个页就会自动刷新。
一条一行（像终端一样横着扫更容易看出趋势），点左边三角撑开看细节。开着这个页就会自动刷新。
判断自检
用一组事先标好答案的例句跑一遍判断，当场列出「期望 vs 实际」—— 题面改完、模型换完，不用等真实客户来撞。⚠️ 例句特意围绕最容易判错的那几处（退 / 换 / 没说清），不是随机抽样：语料的价值在于「能照出已知的坑」。换模型时跑同一组句子横向比，比看单条结果可信得多。
✏️ 改这些例句 —— 换成你行业里真实出现过的原话，测出来的才算数
一行一条：
意图可用：读取中…
诉求可用：读取中…
写中文就行（如
⚠️ 内置那组是数码店的样例。你店里真正出现过的原话比它值钱得多 —— 直接抄几条贴进来。
句子 || 期望意图 || 期望诉求。那一维写 - = 不检查它（有些句子的话题本来就两可）；# 开头的行是注释。意图可用：读取中…
诉求可用：读取中…
写中文就行（如
售后 / 换货），键盘上的英文键也认 —— 两种写法等价。⚠️ 内置那组是数码店的样例。你店里真正出现过的原话比它值钱得多 —— 直接抄几条贴进来。
大数据分析 基于全部订单全量统计
请选择日期
每日发货
今日 — 单 · — 包
0
订单数
¥0
实付总额
0
今日已扫描
🕐 操作日志
加载中…
🔀 扫描来源调整
| 快递单号 | 订单号 | 商品 | 金额 | 状态 | 当前来源 |
|---|
仅可调整今日已扫描记录；改动会写入操作日志留痕。「惠州已扫描」错误地转为「广州已扫描」（指今天惠州那边被 APP 扫成广州的），勾选后点“应用到勾选”即可修正。
↩ 误扫码撤回
| 快递单号 | 订单号 | 商品 | 金额 | 状态 | 原来源 | 撤回人 / 时间 |
|---|
🛑 退款登记
| # | 扫码单号 | 订单号 | 产品名称 | 订单日期 | 写入状态 | 登记人 |
|---|
对比今天和订单日期：当天 → 已发货退款；N天前 → N天前已退款。
售后订单
| # | 运单号 | 类型 | 关联订单 | 商品 / 买家 | 登记时间 |
|---|
登记一次永久留存。关联订单列是把订单号回查订单表得到的，订单数据更新后会跟着变。扫码 / 导入漏掉的单，点上面「＋ 手工补单」补一条 —— 登完立刻出现在下面。
售后台账
退货 / 换货 / 维修 / 补寄 / 仅退款 / 中途拦截退款，全记在这一张表里。先选类型，再填号：订单号或退回运单号至少一个。
拦截记录
客服说「这单别发」，就把号记在这儿。仓库扫码会被拦下来，语音报「这单已拦截」。
操作日志
谁扫了哪单、谁改了来源、谁拦了单 —— 两边的流水都在这里，按人 / 类别 / 日期筛。
| 载入中… |
|---|
| 载入中… |
进销存
进（采购入库）− 销（发货自动出库）= 存（结存）。出库不用手记，按发货单实时算。➕ 入库登记
盘点点右边「盘点」—— 填实际数量，差额自动记
📥 入库汇总
行 = 物料，列 = 每天进了多少，最后一列是这项的合计；盘点不进来
🧾 进库流水
只记「进」和「盘点」；出库不在这里，是按发货单算的
开发日志
按时间顺序，最新的在最上面；点某一条展开它那段说明。
「已下线」收着那些功能已经删掉的记录 —— 留着是因为「当时为什么这么改」写在里面。
基础设置
工作台名称与副标题，显示在左上角 LOGO 下方